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【重要】当社からのメールが文字化けする事例について

投稿日 : 2015年10月14日

当社ではホームページから資料請求や新規登録、講座のお申し込みをいただいたお客様に、ご登録内容の確認メールなどを自動返信しております。

最近、パソコンのOSをマイクロソフト社のwindows10に更新されたお客様から、これらのメールが文字化けするとのお問い合わせをいただいております。また、当社が調べたところ、大手通信販売サイト等においても同様の事例が報告されています。

当社のお送りするメールはHTMLメールですが、windows10に更新した場合に、お客様が従来お使いになっていたWindows LiveメールやOutlookメールの環境が変わることでこうした現象が起こっている模様です。

受信したメールで文字化けが発生する場合の対処方法につきましては、メールソフト提供会社のヘルプページなどをご参照くださいますようお願いいたします。